Հաճախորդների սպասարկում

Կատարեք պատվեր հեռախոսազանգով:

+374 11 307 000

+374 41 307 017

Հարգելի գնորդ,խնդրում ենք,նախքան գնումներ կատարելը, ուշադիր կարդացեք GROHE-ի պաշտոնական առցանց խանութի օգտագործման պայմանները: Այս կայքի շարունակական օգտագործումը կնշանակի, որ դուք լիովին համաձայն եք ստորև նշված պայմաններին և պարտավորված եք դրանցով:

1. Աշխատանքային պայմաններ
2. Գնորդներ
3. Գնումներ
4. Գրանցում
5. Կատալոգ
6. Գին
7. Ապրանքների ընտրություն և պատվեր
8. Վաճառքի պայմաններ
9. Առաքում և վճարում
10. Երաշխիք և սպասարկում
11. Օգտատիրոջ տվյալների գաղտնիություն
12. Այլ տեղեկություններ

1. Աշխատանքային պայմաններ

Սույն առցանց խանութի գործունեությունն իրականացվում է տիպային կանոնադրության համաձայն

shop.grohe.am հասցեում գտնվող առցանց խանութում առաջարկվող ապրանքների վաճառողը սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն ՅՈՒՆԱՅԹԵԴ ՏԵԽՆԻԿԱԼ ՍԵՐՎԻՍ ՍՊԸ-ն է (այսուհետ՝ Վաճառող):

Վաճառողը սույն կայքում տեղադրում է վաճառքի համար առաջարկվող ապրանքների մասին բոլոր տեղեկությունները, ինչպես նաև այս առցանց խանութի գործունեության հետ կապված ցանկացած այլ տեղեկատվություն: Վաճառողը պատասխանատու է նման տեղեկատվության բովանդակության, ինչպես նաև սույն առցանց խանութում առաջարկվող ապրանքների վաճառքի պայմանագրերով ստանձնած պարտավորությունների կատարման համար:

Վավերապայմաններ.

Սույն առցանց խանութի միջոցով ապրանքների պատվիրումը կարող է իրականացվել շուրջօրյա:

2. Գնորդներ

Խանութի գնորդներ կարող են լինել միայն այն անձինք, ովքեր ապրանքներ են գնում բացառապես անձնական, ընտանեկան, կենցաղային և այլ կարիքների համար, որոնք կապված չեն ձեռնարկատիրական գործունեության հետ:

Եթե ​​դուք իրավաբանական անձի ներկայացուցիչ եք և ցանկանում եք մեծածախ պատվեր կատարել,ապա խնդրում ենք թողնել հարցում ՝ նշելով կոնտակտային տվյալները և ընտրված ապրանքների քանակը, և մեր մենեջերները ամենասեղմ ժամկետում կապ կհաստատեն ձեզ հետ:

3. Գնումներ

Մեր առցանց խանութի միջոցով ապրանքներ գնելու պայման է հանդիսանում գնորդի՝ գնում կատարելու համար նախատեսված մի շարք գործողությունների կատարումը, մասնավորապես.

• ապրանքի ընտրություն, ընտրված ապրանքի տեղադրում զամբյուղում,
• պատվերի ձևակերպում, ապրանքների վաճառքի պայմաններին համաձայնության հաստատում,
• առցանց խանութում նոր գնորդի գրանցում,
• պատվերի ընդունման մասին հաղորդագրության ստացում,
• համաձայնեցված կարգով ապրանքների վճարում և ընդունում։

Գնորդը պետք է ունենա իր էլ. փոստի հասցեն, որը կօգտագործվի որպես իր մուտքանուն (login):

4. Գրանցում

Գնումներ կատարելու համար մեր առցանց խանութում գրանցումը պարտադիր է։

Գրանցումը թույլ կտա պահպանել ձեր զամբյուղի պարունակությունը սեանսների միջև ընկած ժամանակահատվածում, ինչպես նաև կօգնի խուսափել հետագա պատվերներ կատարելիս ձեր անձնական տվյալները կրկին մուտքագրելու անհրաժեշտությունից:

Գրանցվելու համար անհրաժեշտ է լրացնել ձևաթուղթ՝ ձեր անձնական տվյալներով: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ անհրաժեշտ է տրամադրել միայն «*» նշանով նշված տվյալները:

Գրանցվելիս դուք պետք է մուտքագրեք ձեր էլ. փոստի հասցեն, որը հետագայում կօգտագործվի որպես ձեր մուտքանուն:

Եթե ​​մոռացել եք ձեր գաղտնաբառը, օգտագործեք հիշեցման ծառայությունը: Ձեր գաղտնաբառը կուղարկվի ձեզ ձեր էլ. փոստի հասցեով:

«Իմ տվյալները» էջում միշտ կարող եք փոխել ձեր գրանցման տվյալները:

5. Կատալոգ

Այս առցանց խանութի միջոցով վաճառքի առաջարկվող ապրանքների ողջ տեսականին ներկայացված է ապրանքների կատալոգում։

Կատալոգը և սույն Կանոնները պարունակում են առաջարկվող ապրանքը բնութագրող ամբողջական, վստահելի և մատչելի տեղեկատվություն, մասնավորապես՝ ապրանքի անվանումը, ապրանքանիշի անվանումը և արտադրող երկիրը; ստանդարտների նշանակում, պարտադիր պահանջներ, որոնց պետք է համապատասխանի արտադրանքը; հիմնական սպառողական հատկությունները, ապրանքների որակը և անվտանգությունը; արտադրանքի արդյունավետ և անվտանգ օգտագործման կանոններ և պայմաններ; ապրանքների գինը, կարգը և վճարման պայմանները; երաշխիքային ժամկետը, եթե այն սահմանված է որոշակի տեսակի ապրանքի համար; ծառայության ժամկետը կամ պիտանելիության ժամկետը, եթե դրանք սահմանված են որոշակի տեսակի ապրանքի համար; սահմանված պահանջներին արտադրանքի համապատասխանության հաստատումը, ինչպես նաև այլ տեղեկություններ:

Ցուցադրված մոդելները կարող են չհամապատասխանել ներկայացված բնութագրերին: Նկարում ցուցադրված գույներն ու իրերը կարող են տարբերվել իրական տարրերից: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հավաքածուների, տեխնիկական բնութագրերի և գունային համակցությունների վերաբերյալ կայքում ներկայացված ողջ տեղեկատվությունը միայն տեղեկատվական նպատակների համար է և չի հանդիսանում հրապարակային առաջարկ:

6. Գին

Մեր Կատալոգում տեղ գտած ապրանքների բոլոր գները նշված են ՀՀ դրամով:

Գովազդային ակցիաների և հատուկ առաջարկների մաս կազմող նվերները, եթե այլ բան նախատեսված չէ առաջարկի մեջ, կգնահատվեն ըստ դրանց արժեքի, ընդ որում՝ նվերի արժեքը որպես զեղչ կհանվի հիմնական ապրանքի կամ գնված այլ ապրանքների գնից: Նվերը չի կարող փոխարինվել զեղչով կամ այլ ապրանքով։ Դուք իրավունք ունեք հրաժարվել ակցիային մասնակցելուց և/կամ օգտվել հատուկ առաջարկից և գնել ապրանքը սովորական գնով:

Նվերները, զեղչերը, ակցիաները և հատուկ առաջարկները չեն կարող համատեղվել և չեղարկում են այլ ակցիաներն ու հատուկ առաջարկները:

7. Ապրանքների ընտրություն և պատվեր

Գնման համար առաջարկվող ապրանքը կգտնեք՝ թերթելով մեր Կատալոգը կամ օգտագործելով «Որոնում» տարբերակը:

Գնորդին հնարավորություն է տրվում ինքնուրույն ծանոթանալ Կատալոգում ներկայացված ապրանքներին՝ դրանց մասին կից տեղեկություններով, ընտրել և գնել անհրաժեշտ ապրանքները՝ առաքելով իր կողմից նշված վայր:

Խանութի տեսականուն ծանոթանալիս կարող եք ստեղծել ձեր զամբյուղը՝ սեղմելով «Ավելացնել զամբյուղում» կոճակը: Դուք միշտ կարող եք դիտել ձեր ընտրած ապրանքը ձեր զամբյուղում և պատվերի ընդհանուր արժեքը, ինչպես նաև փոխել ձեր զամբյուղի պարունակությունը՝ ցանկից ընտրելով «Զամբյուղ» տարբերակը:

Պատվերը ձևակերպելու համար զամբյուղի դիտման էջում սեղմեք «Ձևակերպել» կոճակը։ Կառաջարկվի մուտքագրել ձեր էլ. փոստի հասցեն և գաղտնաբառը (տես «Գրանցում» բաժինը): Եթե ​​դեռ չեք գրանցվել մեր առցանց խանութում, ապա պետք է անցնեք գրանցման ընթացակարգը

Դուք միշտ կարող եք դիտել ձեր պատվերների կարգավիճակը «Ձեր օգտահաշիվը» բաժնի «Պատվերների պատմություն» ենթաբաժնում:

Ձևակերպված, բայց չվճարված պատվերները գործում են 3 օր: Նշված ժամանակից հետո պատվերը չեղարկվում է, իսկ գնորդը համարվում է գնումից հրաժարված։ Գնման պայմանները, ներառյալ՝ ապրանքների գները, զեղչերը, նվերները և այլ հատուկ առաջարկները, որոնք գործում էին պատվերի ձևակերպման պահին, չեն պահպանվում:

8. Վաճառքի պայմաններ

Վաճառքի պայմանները ներկայացնում են պայմանագրի պայմանները, որոնց հիման վրա կիրականացվի մեր առցանց խանութում ներկայացված ապրանքների առուվաճառքը:

Ընտրված ապրանքը կառաքվի և կփոխանցվի ձեզ` առցանց խանութի կանոններում նշված ընթացակարգի համաձայն:

Ձեր կողմից սույն Կանոններում սահմանված ապրանքների վճարման և պատվիրման կարգին հետևելը, ինչպես նաև առցանց խանութի Կանոններին հետևելը պայման է հանդիսանում ձեր պատվիրած ապրանքները առաքելու պարտավորությունների կատարման համար:

Որպես ապրանքների գնորդ՝ Ձեզնից կպահանջվի հայտնել ձեր համաձայնությունը ապրանքների վաճառքի պայմաններին՝ սեղմելով «Պատվիրել» կոճակը: Ստանալով Վաճառքի պայմանների վերաբերյալ ձեր համաձայնությունը՝ մենք կենթադրենք, որ դուք արտահայտել եք ձեր կամքը՝ ապրանքներ գնելու մեր խանութից՝ համաձայն սույն Կանոնների:

9. Առաքում և վճարում

 

Առաքումը Երևան քաղաքում

Երևանում առցանց խանութն անվճար տրամադրում է իր առաքման ծառայությունը։

• Առաքման ծառայության ժամեր
• Երկուշաբթի - Ուրբաթ 10:00 - 18:00

Պատվերը կատարելուց հետո առաքման ծառայության մենեջերը կապ կհաստատի Ձեզ հետ՝ պատվերը հաստատելու և դրա առաքման ժամկետի մասին համաձայնեցնելու համար: Որպես կանոն՝ պատվերը առաքվում է պատվերի հաստատման օրվան հաջորդող մեկից երկու աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Առաքիչը նախապես կապ կհաստատի ձեզ հետ՝ ձեր պատվերի առաքման ավելի հստակ ժամկետի շուրջ պայմանավորվելու համար:

Խնդրում ենք հաշվի առնել

• Հորդորում ենք առաքիչի ներկայությամբ համոզվել, որ ապրանքները արտաքին վնասվածք չունեն և ամբողջական են։ 

• Հորդորում ենք ստուգել ու ստորագրել Երաշխիքային կտրոնը։ 

• Ցավոք, Ձեր կողմից պատվերն ընդունելու մասին փաստաթղթերը ստորագրելուց հետո մենք չենք կարող ընդունել ապրանքի արտաքին վնասվածքի կամ ապրանքի/պատվերի հավաքածուի մասին դժգոհությունը։

Պատվեր կատարելիս ընտրեք ձեզ հարմար վճարման եղանակը․ վճարեք պատվերի համար առցանց խանութի կայքում բանկային քարտով, ներկայացրեք առցանց հաշիվ-ապրանքագիր, կամ վճարեք պատվերի համար ցուցասրահում՝ կանխիկ եղանակով կամ բանկային քարտով։Իմացեք ավելին վճարման պայմանների մասին

 

Առցանց խանութի ինքնասպասարկման կետ Երևանում

Ձեր պատվիրած ապրանքները կարող եք վերցնել մեր ցուցասրահից։ ք.Երևան, Դավիթ Անհաղթի 9, շինություն 32(на Яндекс.Картах, на Картах Google)

• Երկուշաբթի – Ուրբաթ  10։00 - 19:00
• Շաբաթ – Կիրակի  11։00 - 18:00

Դեպի ինքնասպասարկման սրահ առաքման արժեքը,անկախ պատվերի արժեքից` ԱՆՎՃԱՐ.

Եթե ​​ապրանքը պահեստում է, ապա դուք կկարողանաք ձեր գնումները վերցնել ինքնասպասարկման կետից՝ առցանց խանութի աշխատակցի կողմից հաստատելուց հետո, պատվերի օրը կամ ձեզ հարմար այլ պահի:

Պատվեր կատարելիս ընտրեք Ձեզ հարմար վճարման եղանակը՝ վճարեք պատվերի համար առցանց խանութի կայքում բանկային քարտով կամ ընտրեք ներկայացնել առցանց հաշիվ-ապրանքագիր տարբերակը կամ վճարեք պատվերի համար ցուցասրահում՝ կանխիկ եղանակով կամ բանկային քարտով։ Ավելի մանրամասն Վճարման պայմանների մասին

 

10. Երաշխիքներ և սպասարկում

Սույն խանութում վաճառքի ներկայացված բոլոր ապրանքները հավաստագրված են և տրամադրվում են արտադրողի պաշտոնական երաշխիքով:

Գնման ժամանակ խնդրում ենք ստուգել, ​​որ երաշխիքային կտրոնը ճիշտ է լրացված: Այս դեպքում ձեր գնած ապրանքի սերիական համարը և/կամ անվանումը պետք է նույնական լինեն երաշխիքային կտրոնում նշված գրառմանը:

Հնարավոր թյուրիմացություններից խուսափելու համար ծառայության ընթացքում ապրանքը վաճառելիս պահպանեք կցված փաստաթղթերը (ապրանքի և դրամարկղային կտրոններ, շահագործման ուղեցույց և այլ փաստաթղթեր):

Ապրանքի երաշխիքային ժամկետը նշվում է ապրանքին կցված երաշխիքային կտրոնում և հաշվարկվում է ապրանքը սպառողին վաճառելու օրվանից:

Մեր առցանց խանութում գնորդը կարող է վերադարձնել ապրանքը։ Ապրանքների վերադարձման և փոխանակման պայմաններին կարող եք ծանոթանալ այստեղ:

Եթե ապրանքի մեջ թերություն հայտնաբերվի երաշխիքային ժամանակահատվածում, ապա գնորդն իրավունք ունի դիմել լիազորված սպասարկման կենտրոն:

Երաշխիքի մասին ավելի մանրամասն տեղեկություններ կարելի է գտնել «Երաշխիքի պայմաններ» էջում:

Անբավարար որակի ապրանքների փոխանակումը կամ վերադարձը հնարավոր է միայն լիազորված սպասարկման կենտրոնից վերանորոգման անհնարինության կամ վերանորոգումից հրաժարվելու եզրակացության դեպքում: Փոխանակումը կատարվում է ոչ համապատասխան որակի ապրանքը վերադարձնելու և նոր ապրանքի վաճառքի գրանցման միջոցով։

11. Օգտատիրոջ տվյալների գաղտնիություն

Մենք պահպանում ենք այն տեղեկատվությունը, որը ստանում ենք ձեզնից կայքից օգտվելիս, այդ թվում՝ գրանցման, պատվերների ձևակերպման և այլ եղանակներով: Այդպիսի տվյալները կարող են ներառել անունը, ազգանունը, հայրանունը, ծննդյան ամսաթիվը, կոնտակտային հեռախոսահամարը, էլ. փոստի հասցեն, բնակության հասցեն և այլ տվյալներ: Մենք գործադրում ենք բոլոր ջանքերը անձնական տվյալների առավելագույն անվտանգությունն ու գաղտնիությունն ապահովելու համար: Մենք կարող ենք օգտագործել ձեր տվյալները ձեզ ապրանքներ և ծառայություններ տրամադրելու, առաքում իրականացնելու, ծառայություններ մատուցելու և առցանց խանութի լրացուցիչ գործառույթներից օգտվելու նպատակով; տեղեկագրերի և գովազդների, առցանց խանութի նոր ապրանքների և ծառայությունների մասին նորություններ ուղարկելու, կայքի անհատականացման նպատակով՝ հիմնված ձեր որոնման պատմության և դիտումների վրա, ինչպես նաև շուկայի հետազոտության, հետադարձ կապի ստացման և ծառայության որակի բարելավման նպատակով։

Սույն կանոնների համաձայն՝ դուք համաձայնում եք ձեր տվյալների հավաքագրմանը, մշակմանը, համակարգմանը, պահպանմանը, ճշգրտմանը (թարմացում, փոփոխություն), օգտագործմանը, ապաանձնավորմանը և ոչնչացմանը, ինչպես նաև տվյալների փոխանցմանը (տարածում, տրամադրում, մուտք), ներառյալ միջսահմանային փոխանցումը, երրորդ անձանց, այդ թվում՝ ԳՐՈՀԵ ՍՊԸ-ին, վերոնշյալ նպատակների իրականացման շրջանակում։ Եթե ​​դեմ եք ձեր տվյալների օգտագործմանը կամ ցանկանում եք փոփոխություններ կատարել պահպանված տվյալների մեջ, խնդրում ենք դիմել shop.grohe@utservice.am էլ․ հասցեով: Նման դեպքում մենք իրավունք ենք վերապահում սահմանափակելու ձեր հասանելիությունը առցանց խանութի որոշ կամ բոլոր գործառույթներին։

Մենք նաև հավաքագրում ենք տվյալներ սույն առցանց խանութի այցելուների մասին (IP հասցե, այցելության ամսաթիվ և ժամը, դիտարկիչի և ՕՀ-ի տվյալներ և այլ տվյալներ)՝ այցելությունների վիճակագրությունը պահպանելու նպատակով: Այս տեղեկատվությունը հասանելի է հանրությանը:

Սույն առցանց խանութի գաղտնիության քաղաքականության ամբողջական տեքստը կարող եք դիտել Անձնական տվյալների մշակման և պաշտպանության կանոնակարգեր էջում։

12.Այլ տեղեկություններ

Օգտագործելով սույն ինտերնետային կայքը՝ դուք հաստատում եք, որ լիովին համաձայն եք այս բաժնում շարադրված օգտագործման պայմաններին և պարտավորվում եք հետևել դրանց:

Այս կայքի ցանկացած հատված կարող է պարունակել անճշտություններ կամ տեխնիկական սխալներ: Ժամանակ առ ժամանակ բովանդակության մեջ կարող են կատարվել փոփոխություններ և/կամ ուղղումներ: Առցանց խանութի ադմինիստրացիան իրեն իրավունք է վերապահում փոխել կանոնների պայմանները առանց նախնական ծանուցման: Ամենաակտուալ կանոնները հրապարակված են այս բաժնում: